Chính sách giao hàng

1. Phí giao hàng tận nơi:

Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 500,000 VND trở lên cho khách hàng trong vòng bán kính 10km tại thành phố Hạ Long.( điều kiện đơn hàng chưa giảm giá khuyến mại).

Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 500,000 VND, Shop Nhật Hạ Long - OSAKA sẽ báo giá theo từng đơn hàng khi quý khách đặt hàng và xác nhận địa chỉ giao hàng.

Đơn giá giao hàng tận nơi được hiển thị khi quý khách thực hiện thanh toán.

Đối với các khu vực khác, phí giao hàng tùy thuộc vào phương thức vận chuyển khách hàng lựa chọn.

2. Thời gian giao hàng:

▶ Khu vực TP Hạ Long: giao hàng trong vòng tối đa 24h kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua điện thoại/ email, hoặc theo yêu cầu của Quý khách (trừ trường hợp bất khả kháng, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ lại với khách hàng để thỏa thuận thời gian giao hàng).

▶ Các TP khác trong tỉnh Quảng Ninh: giao hàng trong vòng 36h kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua điện thoại/ email, hoặc theo yêu cầu của Quý khách.

▶ Khu vực TP Hà Nội: giao hàng trong vòng 2-3 ngày kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua điện thoại/email.

▶ Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 3-4 ngày kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua điện thoại/ email.

Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, Shop Nhật Hạ Long - OSAKA và đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo kể từ khi nhận lại hàng từ đơn vị vận chuyển, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Trường hợp quá thời gian giao hàng qui định từ 2 ngày làm việc mà quý khách vẫn chưa nhận được hàng hóa, quý khách có thể liên hệ về bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để chúng tôi tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết. Trong trường hợp nguyên nhân do khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, sự cố giao thông vv chúng tôi và bên vận chuyển có trách nhiệm thông báo với quý khách hàng. Nếu sự chậm chễ làm ảnh hưởng đến nhu cầu cấp thiết của mình quý khách có thể hủy bỏ đơn hàng nếu muốn.

▶ Giao hàng quốc tế: Hiện tại Shop Nhật Hạ Long - OSAKA chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.