Chính sách đổi trả

I. Điều kiện về thời gian tiếp nhận và xử lý đổi hàng

Trong vòng 7 ngày (Offline), 14 ngày (Online) kể từ khi nhân viên xác nhận và đồng ý đổi trả, Shop Nhật Hạ Long - OSAKA nhận sản phẩm và tiền chênh lệch (nếu có).

II. Điều kiện về sản phẩm

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi (không phải mùi của sản phẩm), đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt/tẩy, phải có phiếu giao hàng, và còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).

Chính sách không áp dụng với sản phẩm là thực phẩm có hạn sử dụng ngắn.

III. Điều kiện về hoàn tiền

▶ Khi đổi sản phẩm khác giá trị cao hơn: khách hàng bù thêm tiền chênh lệch.

▶ Khi đổi sản phẩm khác giá trị thấp hơn: Shop Nhật Hạ Long - OSAKA không trả lại tiền chênh lệch, chỉ hỗ trợ đổi hàng. Quý khách vui lòng chọn thêm sản phẩm để tổng giá trị đơn hàng cao hơn hoặc bằng trị giá sản phẩm đổi trả. Quý khách vui lòng suy nghĩ kĩ trước khi mua hàng.

IV. Thời gian áp dụng đổi trả hàng

Bên cạnh chính sách các sản phẩm thuộc nhóm Hàng thanh lý, quà tặng kèm, sản phẩm mua kèm/Mua kèm giảm thêm có thêm một số điều kiện như sau:

V. Cách thức đổi trả

▶ Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng vui lòng đem trực tiếp sản phẩm cần đổi trả và hóa đơn kèm theo tới cửa hàng, nhân viên sẽ kiểm tra điều kiện của sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.

▶ Mua hàng Online: Gửi qua đường bưu điện/chuyển phát nhanh về cửa hàng. Nhân viên sẽ kiểm tra điều kiện của sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.